Politique de confidentialité
Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons certaines données pour améliorer votre expérience. Cela comprend les informations nécessaires à la réservation, vos préférences de navigation et, si vous nous contactez, les données partagées via nos formulaires.
- Nom, prénom, et coordonnées fournies lors d’un contact ou d’une réservation.
- Adresse e-mail pour répondre à vos demandes ou envoyer des informations utiles.
- Numéro de téléphone si vous demandez à être rappelé par un conseiller.
- Informations techniques comme l’adresse IP et le navigateur utilisé.
- Préférences de voyage et historique de navigation sur le site.
Ces données servent à gérer vos demandes, assurer la sécurité du site et proposer des conseils personnalisés selon vos besoins. Nous ne collectons que ce qui est strictement utile.
Utilisation des données
Vos données nous aident à traiter les réservations, répondre à vos questions et personnaliser nos offres. Nous les utilisons aussi pour garantir la sécurité du site et analyser son usage pour mieux l’adapter.
Chaque utilisation est justifiée par la gestion de votre relation client ou par des obligations légales. Nous veillons à ne jamais exploiter vos informations au-delà de ce qui est nécessaire.
Vos droits
Vous disposez de droits sur vos données : accès, rectification, effacement et portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les moyens indiqués sur cette page. Nous traitons chaque demande dans les meilleurs délais.
Droit d’accès aux données
Vous pouvez demander l’accès à vos données à tout moment. Nous répondrons sous un mois à chaque requête.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données à tout moment en nous contactant.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires au service.
Droit à la portabilité
Demandez une copie de vos données pour les transmettre à un autre service si besoin.
Partage des données
Nous ne partageons vos données qu’avec les partenaires nécessaires à la gestion de votre croisière, comme les compagnies maritimes ou les prestataires d’excursions. Ces partenaires respectent des standards stricts de sécurité et de confidentialité.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Vos informations restent confidentielles et utilisées uniquement pour fournir nos services ou répondre à vos demandes.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou perte. Notre équipe suit les recommandations en vigueur pour garantir un haut niveau de protection.
Seuls les membres habilités de notre équipe et nos partenaires strictement nécessaires ont accès à vos données. Chaque accès est contrôlé et sécurisé pour limiter tout risque.
Contact pour la confidentialité
Adresse: 31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 2 61 04 98 27
E-mail: content@serentivora.world